新浪汽车

长安X5 PLUS后备厢盖异响 要求处理

投诉车款：2025款长安X5 PLUS 1.5T DCT高能版

问题详情：后备厢盖异响，刚买半年多后面就异响，一过坑包就异响，后面盖松了。

方程豹钛7新款原厂充电桩减配影响使用

投诉车款：2025款方程豹钛7 190KM四驱Ultra版

问题详情：2025年10月28日，方程豹品牌方在未告知我且未获得我同意的情况下，对我所申请安装的充电桩进行了全面降级。降级后的充电桩与购车时品牌方宣传的配置存在显著差异，这已构成对消费者的欺诈行为，同时也违反了双方约定。方程豹品牌方的欺诈与违约具体表现如下：(1)外观配置降级：购车时宣传的充电桩外观具有科技感与金属质感，而实际提供的降级版本，其外观设计质感大幅下降，塑料材质感十分明显，与宣传形象严重不符。(2)核心功能缺失：宣传中明确提及的4G联网、蓝牙连接功能被取消，导致充电桩无法支持远程控制，核心使用体验与承诺存在本质性差异。(3)单方面变更约定：我购买车辆时，品牌方未提及任何充电桩变更计划。然而在10月28日，品牌方单方面全面切换为降级版本，既未履行提前告知义务，也未征得消费者同意。此举既违反了购车时的配置承诺，也构成对消费者的欺诈。我的诉求是，按照原来的约定，要求安装原款充电桩。后多次在车质网、官方平台及官网电话客服等投诉，均未得到相关满意的答复，客服均解释是没法处理，只能这样，且本人的车辆已出现异响情况，就这样的处理完全不满意，每次官方都不给答复，强烈要求安装老款充电桩！

岚图知音购车后短时间降价 要求补偿

投诉车款：2025款岚图知音 后驱乾崑版

问题详情：厂家对刚购车的消费者缺乏责任心。购车时连小优惠都吝啬给予，提车不久却大幅降价。这种行为实在让人难以接受，还指望我们推荐新客户吗？这种做法令人非常反感。

魏牌 VV5车辆发动机抖动 偶发动力消失

投诉车款：2017款WEY VV5 2.0T自动超豪型

问题详情：自2025年5月起，车辆频繁出现异常抖动现象：行驶中偶发失速、油门空转并伴随持续抖动；在P挡状态下，油门踏板会出现忽高忽低的情况，且车身有轻微抖动。问题发生后，该车已在4S店维修4次，期间更换了汽油泵、火花塞及部分电子配件，但故障仍未解决。第五次维修时，4S店告知发动机存在问题，需拆解发动机进行维修。长城汽车提供发动机终身质保政策，但需满足三个条件：1.首任车主；2.无重大事故；3.在4S店进行保养。因本人未满足第三条条件，4S店拒绝免费维修发动机。我认为此处理方式不合理，车辆目前仅行驶56000公里，且一直正常保养。更重要的是，车辆出现的这些问题是产品质量本身的问题，发动机维修费用应由厂家承担。

蔚来ES6车辆贯穿式尾灯开裂 要求处理

投诉车款：2025款蔚来ES6 75kWh

问题详情：月底提新车后，首次尾灯破裂发生在提车一个月时，因破裂痕迹较小未及时处理。此后尾灯又陆续出现破裂情况：先是中部内部有明显破裂痕迹，随后于11月22日发现右侧尾灯破裂严重，不得不处理。与4S店销售沟通后，约定11月23日前往售后服务中心检查。工作人员表示无法确定尾灯破裂原因，称首次遇到此类情况，需拍照上传总部审核是否可质保。总部审核结果认定为外力因素导致，并口头告知，拒绝查看总部售后记录，即使市场监督管理局人员到场也不予提供。后了解到，蔚来4S店售后为外包服务。蔚来销售人员建议前往宁波官方售后检查，电话咨询后得知，消费者无权查看售后记录，且处理流程与宁海店一致。4S店行为存在疑点：售后记录以涉及机密为由不予查看，令人费解；但问题在于尾灯多次在不同时间段破裂，非一次性造成，且存在内部破裂情况，车身无任何碰撞或尖锐物品接触痕迹，却仍被判定为外力因素导致，不予质保。若要更换，需出示第三方质检报告证明质量问题。

北京现代伊兰特未解锁车门能打开 要求处理

投诉车款：2021款伊兰特1.5L CVT GLX精英版

问题详情：2025年11月10日晚6点，我下班时发现车钥匙虽有电但无法正常使用，多次尝试均无反应。拍摄视频联系厂家后，随手一拉车门，发现本应未解锁的车门竟然可以拉开。

长安马自达CX-5销售隐瞒相关信息 销售欺诈

投诉车款：2025款马自达CX-5 2.0L 自动两驱智尚Pro

问题详情：2025年11月12日，销售报价单显示车价、购置税及保险三项合计142200元，并约定次日提车。当日支付1万元定金后，当晚销售来电称车辆已被其他客户提走，无法按原计划提车。双方电话约定次日退款。次日见面协商后，总价调整为141000元并重新签订合同，约定于2025年11月20日提车。提车后办理上户时，工作人员告知需自行缴纳约1.1万元购置税。但此前报价已包含该费用，故联系销售未果，找到负责人询问，对方表示“一切以合同为准”并拒绝处理。提车时已全额付款。

坦克300新能源销售不退订金 承诺不兑现

投诉车款：Hi4-T

问题详情：2025年11月29日，本人在店内沟通下准备坦克300Hi4t，数量1台，当天销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄骗我们交了5000订金，未签合同未开发票。因方案不合适经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖。原来约定好我本人不用到场且一周退款，现到了约定时间拒不退款。在交订金之前，销售告诉我订金可退，过了今天就享受不到任何补贴政策，利用低息等等理由哄骗我交付定金。此外该销售还存在捆绑消费行为，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款5000元，请跟进，谢谢。

领克10 EM-P经销商出售问题车要求换车

投诉车款：2025款领克10 EM-P 240四驱Ultra

问题详情：本人于验车时发现所购车辆存在两处明显质量问题：1.内饰部位存在明显划痕；2.车门部位存在破损。就上述问题与4S店工作人员沟通时，对方回应如下：1.对于内饰划痕，表示可通过洗美护理后正常交付；2.对于车门破损，则称其符合出厂标准，属正常工艺现象，并明确表示其他同型号（领克10emp）车辆均存在此缺陷。对于车辆在交付前即存在的瑕疵，本人无法接受以简单美容处理或将其解释为“普遍工艺问题”的解决方案。该车辆目前的状态，不符合一台全新商品车应具备的交付标准，侵犯了消费者获得完好商品的合法权益。鉴于问题在交付前已存在，且店方未能提供令人满意的解决方案，本人现提出以下合理诉求：更换无质量问题的全新车辆，或退还购车定金。店方目前拒绝了上述诉求，导致交易无法顺利完成，问题悬而未决。

极狐阿尔法T5原车韩泰轮胎异常磨损 跑偏

投诉车款：520 MAX

问题详情：25000左右轮胎就磨损异常，跑偏，要求处理。

领克03经销商退网导致上牌费未兑现

投诉车款：2025款领克03 1.5TD DCT冠军版Pro

问题详情：2025年三月份，我从汕尾4S店提车后，一直到7月25号，该4S店开始退网。这期间我一直使用临牌，但4S店始终没给我上车牌。后来，4S店联系不上了，临牌也没再寄给我，导致车牌上不了。我打厂家电话投诉，厂家却一直不处理问题，也不给我任何反馈。现在临牌已经过期，车根本没法开。我希望厂家能尽快处理这个问题。

一汽丰田亚洲龙官方商城购买氛围灯无法安装

投诉车款：2024款亚洲龙 双擎 2.0L 豪华版

问题详情：我于11月29日在一汽丰田app的商城上下单了一件汽车配件（亚洲龙氛围灯），商城上要求选择经销商，在经销商接单以后，到店提货并安装。我就近选择了文山4S店，下单后我联系门店，门店宣称无法安装氛围灯，安装师傅不会这项技术。11月30日上午我退款后联系了昆明的3家一汽丰田经销商，均宣称无法安装氛围灯。之后我联系一汽丰田官方客服，客服建议我与经销商沟通仅购买商品到店提货后自行找技术人员安装，我联系文山中升丰田门店后客服同意该操作，于是我重新下单购买了亚洲龙氛围灯，在10月31日联系门店客服，门店告知没操作过，没有权限，无法接单。之后在12月1日、12月2日多次联系了一汽丰田官方客服，汽车商城客服，文山中升丰田客服协商解决无果，矛盾在于一汽丰田app商城购买配件要求选择经销商，在经销商接单以后、到店提货，可汽车经销商一直声称无法接单。