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2025年数字政府建设满意度调查问卷
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感谢您对我们工作的支持
！
本次调查
目的是
了解
数字政府建设的
应用
情况
。您的准确客观填写对于推动
数字政府建设
，构建
数字化、智能化政府运行新形态
具有重要促进作用。
*
首先，请选择您要评价的地区
请选择
沈阳市
大连市
鞍山市
抚顺市
本溪市
丹东市
锦州市
营口市
阜新市
辽阳市
铁岭市
朝阳市
盘锦市
葫芦岛市
*
1.您对政务服务网、辽事通、辽企通等数字政府各类服务平台的操作便捷性是否满意？（如，访问入口是否好找、登录是否简便、使用过程是否流畅等）
非常满意
满意
不满意
*
2.您对数字政府各类服务平台的功能是否满意?（如，业务办理步骤是否清晰、办事流程是否简洁高效、功能操作是否简单易懂等）
非常满意
满意
不满意
*
3.您对数字政府各类服务平台的业务办理效率是否满意?（如，审核速度、办理时长、在线反馈等）
非常满意
满意
不满意
*
4.您对数字政府各类服务平台的问题处理效率和结果是否满意?（如，反馈后是否有回应、问题是否解决等）
非常满意
满意
不满意
*
5.您通过数字政府各类服务平台办理业务过程中，是否还存在重复提交纸质证明材料、重复填报企业或个人基本信息等情况?
是
否
*
6.您对数字政府建设应用情况是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
7.总体来看，您对政务服务质量是否感到满意?
非常满意
满意
不满意
*
8.您在政务服务中心办理业务时，对服务人员态度、技能熟练程度是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
9.您在政务服务中心办理业务时，对办事时长、操作流程指引是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
10.您在政务服务中心办理业务时，对窗口设置合理性、窗口设施便捷性、窗口公布的办事指南、文件政策解读及申请材料要素是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
11.您通过政务服务网线上办理业务时，对材料提交方式便捷度是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
12.您通过政务服务网线上办理业务时，对办事进度在线查询、办理结果查询是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
13.您认为目前政务服务网提供的线上服务项目是否能满足您的日常办事需求?
是
否
*
14.您对“一次不用跑，送证上门”是否了解?
是
否
*
15.您认为政务服务网上发布的政策法规、办事指南等信息是否准确、清晰?
是
否
*
16.您对“辽事通”App上提供的各类办事服务项目是否满意?
非常满意
满意
不满意
*
17.您认为数字政府建设最需优先改进的方面是?（可多选）
【多选题】
提升政务服务网、“辽事通”APP等各类数字政府服务系统的稳定性
减少企业和群众办事过程中提交的证明材料数量
推广电子证照在办事过程中的使用
整合各类数字政府服务平台的访问入口，方便企业和群众办事
其他方面
评价对象得分
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2025年数字政府建设满意度调查问卷
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