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一、定义条款1.1学员通过我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com）官方或合作代理商、分校老师付费报名出国类课程后，符合本说明情况下，可反馈人工办理退/换/升级课业务，退/换/升级课只能选择一种，已换/升级/退课后
