12月10日上午，在铜梁区数字化城市运行和治理中心，铜梁区卫生健康委副主任亢丽霞准时守候在热线电话旁，参与铜梁区“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”工作。通过一根电话线，直接倾听群众心声，现场解答健康咨询，协调解决实际难题。

“你好，我是铜梁区卫生健康委副主任亢丽霞，请问有什么可以帮助你？”电话铃声响起，亢丽霞迅速进入工作状态。当天，市民来电涉及化粪池堵塞、育儿补贴申请、入职体检、传染病防控等多方面问题。

对于职责范围内的咨询，亢丽霞给予了清晰、明确的解答。一位市民咨询入职体检事宜：“我要进厂当车工，想去区人民医院做入职体检行不行？”亢丽霞细心回答道：“车工岗位需要进行职业健康体检。目前铜梁区有四家具备资质的机构，分别是区疾控中心、蒲吕街道社区卫生服务中心、玉媛医院和渝大医院，人民医院暂不在此列。”她详细告知了具体机构名称，方便市民选择。

一位新生儿家长咨询育儿补贴申请：“我2024年11月生了孩子，补贴怎么申请？能领多少钱？什么时候发？”亢丽霞详细介绍了线上申请渠道：“可以通过微信、支付宝平台‘育儿补贴小程序’，或者通过微信、支付宝‘渝快办’小程序的‘育儿补贴’专区线上申请。补贴是按年申请，集中发放。您现在申请，审核通过后会通过‘一卡通’发放。”

一位家长咨询孩子甲流康复后复课问题，亢丽霞依据防控要求告知：“流感潜伏期一般为1天到4天，通常需要居家观察满7天。建议您先与学校老师沟通，然后带孩子到学校所在地的卫生院或者社区卫生服务中心开具复课证明，即可返校。”

对于不属于卫健部门职责范围的问题，亢丽霞认真做好记录。有居民反映老小区化粪池堵塞问题，她核实情况后表示：“今天是我们卫健委轮值，这个问题之前您请社区协调过。今天我们先为您登记受理，然后尽快转交相关职能部门督办处理。”

接听活动结束后，亢丽霞与同事对群众反映的问题进行梳理分析。她表示：“‘委办局长接听日’搭建了政府部门与群众直接沟通的桥梁。我们深切感受到，当前医疗卫生资源的配置和服务能力与群众健康生活的需求之间，还存在一定差距和优化空间。市民关注的传染病防控、便捷医疗、育儿补贴、公共服务等问题，为我们下一步重点工作指明了方向。”

“接下来，区卫生健康委将坚持民生导向，聚焦能力提升，全力促进公共卫生服务均等化、基本医疗服务均质化，切实将群众诉求转化为改进工作的行动要求，用实干实绩交出一份有温度、有厚度的民生答卷。”亢丽霞说。

记者 李拉拉

编辑 曾祚

审校 蒋国明