农信社面试模拟题：如何破解“熊孩子”沉迷网游充值难题

【参考答案】

1.概括提炼话题，给予评价。

解决未成年人盲目充值、打赏的问题，需政府、平台、家长多方发力，共同监督引导。

2.“熊孩子”盲目充值、打赏的危害。

(1)导致钱财损失，引发家庭矛盾。充值、打赏后退款艰难，平台只是部分退款甚至不退款。家长少则损失千元、多则损失万元，引发家庭矛盾。

(2)沉迷网游直播，不利身心健康。打需长时间集中精神在世界中，长此以往既会造成颈椎骨骼畸形和视力减退等问题，还会使未成年人意志消沉、影响正向价值观念的养成。

3.出现“熊孩子”沉迷网游充值的原因。

(1)行为认知不强。未成年人对存在的危害等认知性不强。

(2)家长监管失责。部分家长明知孩子有使用手机玩的习惯，不及时引导管理。

(3)平台监管不严。网游平台以盈利为目的，中多设置氪金购买等选项，虽对访问人员设置了一定门槛，但此“门槛”很容易规避。

4.提出解决措施。

(1)完善法律法规。完善相关法律法规，落实《未成年人保护法》及《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》有关要求，在允许全额还款的同时，破解联系客服难、举证难、用户识别难等问题。

(2)加强监督管理。①网络监督管理部门定期对于网游平台进行监查;②开通举报渠道，如：电话、网游平台一键举报等，方便群众发现问题及时举报。

(3)平台加强权限设置。平台担负责任，严格管控未成年人的使用权限，在登录、充钱消费等环节设置门槛，如：身份证认证、人脸识别、短信验证等。

(4)做好宣传引导。①家长积极引导孩子选择适合自己的娱乐活动以及告知网游的危害、充值的危害等，及时发现及时引导;②各主流媒体或平台加大对于相关的法律法规以及维权渠道的宣传，避免此类事件的发生。